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常見問題

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關於講座

  • 如何開始上課?

    很高興我們所準備的課程您能夠喜歡。
    在開始正式上課之前,需要先購買課程點數。
    支付課程點數後才能夠觀看自己所需要的講座內容。
    購買完成後的講座,不論你身處何時何地都可以依據自己的喜好來決定上課的時間。
    另外,購買完後的講座是沒有有效期限,可以一直進行觀看的。
    學習的路上有你、有我,希望我們帶來的服務能夠讓您滿意。

  • 講座可以觀看的次數?

    購買完成後的講座是沒有有效期限,可一直進行觀看的。
    只要身處的地方可以進行網路連線,你可以不用顧慮時間、地點隨時隨地的開始上課,且依照自己的速度去做學習。
    電腦、智慧型手機、平板等都可以做使用來進行上課。

  • 若是初學者也沒有問題嗎?・上課前我該準備什麼?

    當然沒有問題! 很歡迎您跟我們一起來探索這個繪圖的世界。
    在這裡你只需要具備一顆想一起學習的心,
    不管你是
    ①零基礎,想開始學習畫畫
    ②剛接觸電繪,想了解如何使用
    ③接觸過電繪一段時間,但遇到部分的瓶頸
    我們希望不論是手繪或是電繪的所有同學,都可以一起跟我們來學習。
    趕緊拿起筆,來上課囉!
    ※老師們於教學中所使用的軟體部分皆為 CLIP STUDIO PAINT,建議可以先自行確認按鍵等相關配置的位置。

  • SKIMA learning中可以學到什麼呢?

    謝謝您對我們的講座感到有興趣,在這裡你可以從活躍於日本業界中的繪師們身上,來學習各種豐富的類型的繪圖技巧。
    想了解更多詳細講座內容,請點選「講座一覽」來進行確認。
    若是非常遺憾的,目前講座內容沒有包括您所需要的課程部分。
    可以透過使用「聯絡我們」,將您的期望、需求傳達給我們,讓我們當作今後需要改善、新增的課程建議之一。

  • SKIMA learning中提及的"老師"是什麼呢?

    SKIMA learning中提及的"老師"指的是現在在日本活躍中的各個繪師們。
    老師們會將平常繪圖軟體的使用方式、繪圖技巧,以及該注意的重點等等仔細的整理給大家,
    快來一起跟我們描繪各種日系或是更多更多風格的繪圖吧!

  • 若是遇到不懂的地方時,可否向老師們提問?

    真的很抱歉,目前現階段還沒有此服務。
    關於任何講座上的問題,現階段只能先利用老師們的社群帳號來進行訊息聯絡。
    我們將會在SKIMA learning內盡快新增且推出此項功能,希望能盡快解決大家在繪圖上的各種疑問。
    造成不便,敬請見諒。

  • 若是沒有自己想上的講座內容該怎麼辦?

    真的很抱歉,目前的講座內容沒有包括您所需要的部分。
    可以透過使用「聯絡我們」,將您的期望、需求傳達給我們,讓我們當作今後需要改善的建議之一。
    不便之處,敬請見諒。

  • 如何填寫評價?

    目前填寫評價僅限已購入講座的同學。
    填寫評價完成後,還可額外獲得折扣卷。

    另外,購入單獨章節則不算入評價計分系統內,且不開放填寫評價。
    不便之處,敬請見諒。

  • 如何修改評價?

    關於已提出的評價之修改方式,
    目前僅限於會員本人可進行評價修改。

    若需要進行修改評價的情況下,請附上以下標示的四點、且利用「聯絡我們」來進行修改。
    ①該講座名稱
    ②該講座購入完成日期
    ③希望修改的評價星別
    ※請從一到五顆星做選擇,以便修改。
    ④希望修改的評價內容
    ※評價內容若需要變更時,請同時附上200字以內的內容,以便修改。

    以及,若是評價內容依本公司判定已違反使用者條款,會將其評價進行刪除等對應。

  • 建議使用的作業環境

    只要身處的地方可以進行網路連線,你可以不用顧慮時間、地點隨時隨地的開始上課,且依照自己的速度去做學習。

    ▶ 電腦

    【Windows】
    Google Chrome (最新版)
    Mozilla Firefox (最新版)
    Microsoft Edge (最新版)
    【Mac OS X】
    Safari (最新版)
    Google Chrome (最新版)
    Mozilla Firefox (最新版)

    ▶ 智慧型手機、平板電腦

    【iOS】
    Safari (iOS 8以上)

    【Android】
    Google Chrome (Android 4.1以上)

關於購買方式

  • 如何購入點數?

    很高興我們的課程您能夠喜歡。
    若是要購買課程點數時,請點選選單內的「購入課程點數」來進行購買。
    點擊進入後可選擇自己需要的付款方式,目前可以使用信用卡(Visa、MasterCard、JCB)、超商代碼繳費的方式進行付款。

  • 目前可以利用的付款方式

    目前可以使用信用卡(Visa、MasterCard、JCB)、超商代碼繳費的方式進行付款。

  • 關於使用信用卡支付

    目前信用卡支付可以選擇使用「VISA」、「MasterCard」、「JCB」來進行支付。
    付款方式皆為一次付清,信用卡結帳時不會另外收取手續費。

  • 關於使用超商代碼繳費

    目前可以接受付款的超商為「711」、「全家」、「萊爾富」、「OK便利商店」。
    請依照各大超商的繳費規定,前往機台、臨櫃進行繳費。
    另外,使用超商代碼繳費時會另外收取手續費。
    ▶711 (https://mart.ibon.com.tw/knowledge2013/help_c_1.html)
    ▶全家(https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/fp_operating.aspx?MN=4&CN=1122)
    ▶萊爾富(https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_lifeET02_data.aspx?sid=33)
    ▶OK便利商店(https://www.okmart.com.tw/okGo_payment?ID=14&up_idnum=1#)

  • 超過超商繳費期限該怎麼辦?

    若是超過超商繳費期限,原先的「超商繳費代碼」都會自動失效。
    請不用擔心,再依照相同流程重新購買後,即可產生新訂單,且領取新的超商繳費代碼後,於期限內繳費即可。

  • 是否會拿到發票、收據呢?

    真的很抱歉,目前公司登記地為日本,無法發行海外方發票、收據。 不便之處,敬請見諒。

  • 是否可以退貨、退費呢?

    真的很抱歉,目前無法進行相關退貨、退費之程序,還請購買前詳細確認。 不便之處,敬請見諒。

  • 關於購入失敗的原因

    造成您的不便,我們深感抱歉。
    還麻煩請您將目前所使用的作業環境(電腦、智慧型手機、平板電腦)、程式系統(Windows、Mac OS X、ios、Android)
    以及使用的瀏覽器,請一併附上聯絡我們,我們將以最快的速度進行確認、改善,且與您聯絡。
    若是您目前使用的作業環境並非我們推薦的作業環境,建議您可以先嘗試確認是否有所改善。
    關於上述所提的推薦的作業環境,麻煩請點選「建議使用的作業環境」,進行相關內容確認。

關於點數

  • 如何確認自己有的點數

    請點選選單內的「課程點數」,來確認目前所擁有的點數。
    且在此你可以確認尚未付款的課程點數、訂單紀錄等。

  • 如何確認自己的點數期限

    購買的課程點數皆不會有使用期限,還請放心的繼續使用。

  • 如何進行點數的轉讓?

    真的很抱歉,目前尚未有此功能。

關於折扣卷

  • 如何確認自己有的折扣卷

    請點選選單內的「折扣卷」,進入後再前往「折扣卷」內進行確認。

  • 關於折扣卷的使用方式

    請點選選單內的「折扣卷」。
    下拉後即可以看到「尋找可以使用折扣卷的課程」,點擊後即可開始探索相關課程。

  • 如何確認自己的折扣卷期限

    請點選選單內的「折扣卷」。
    進入頁面後即可看到折扣卷的獲得履歷,使用期限。

關於邀請碼

  • 邀請碼是什麼?

    每位會員都會發行一組專屬個人的邀請碼,您可以將邀請碼張貼至自己的社群平台上或轉貼給親朋好友,
    推薦並成功註冊SKIMA會員後,邀請的對象即可獲得折扣卷。
    只要當您邀請的對象購買課程點數時使用折扣卷時,您即可獲得邀請方的折扣卷。

    學習的路上有你、有我,學習的路上我們不孤單。
    快轉發自己的邀請碼,來跟你的親朋好友們一起來分享這個好康訊息吧!

  • 如何確認自己的邀請碼?

    請點選選單內的「折扣卷」,進入後再點擊右手邊的「邀請碼」進行確認。

關於個人帳號情報

  • 註冊會員的方法

    歡迎您一起加入我們來進行學習!
    點擊選單內的「註冊會員」後,除了使用Email信箱進行註冊外,也可以使用Facebook、Google帳號進行連結快速的來完成註冊手續。
    使用Email信箱註冊時,在填寫信箱時務必注意信箱格式是否正確。
    若是等待一段時間後仍未收到來自我們的信件時,
    有可能是信件被過濾至垃圾郵件資料夾,麻煩請再次確認。
    檢查後仍然沒有收到信件,也有可能Email信箱自動過濾為垃圾郵件直接刪除。
    請重新檢查設定後,再重新輸入Email信箱,我們將再次發送會員驗證信。

  • 註冊會員需要付費嗎?

    歡迎您一起加入我們來進行學習!
    註冊會員時是不需要另外付費,您可以在這裡自由尋找符合自己需求的課程。
    在有購買講座時,則會需要購買課程點數時,這時才會產生相關費用。
    若是您覺得目前的講座內容沒有包括您所需要的部分。
    可以透過使用「聯絡我們」,將您的期望、需求傳達給我們,讓我們當作今後需要改善的建議之一。

  • 帳號之加入,修改其他社群連結

    請點選選單內的「個人檔案」,進入後再前往「修改個人檔案」內進行連結。
    若是想多多推廣自己,也可以點擊「追加其他社群帳號」來告訴大家更多你自己的作品、社群平台或是聯絡方式。

  • 如何修改信箱・密碼

    請點選選單內的「帳號管理」,進入後再前往「信箱・密碼變更」進行修改。

  • 收不到官方信件的情況下

    當一直收不到來自系統的相關信件時,可能有下列幾種原因:
    ①信箱輸入錯誤,請前往選單內「帳號管理」內進行再確認。
    ②被信箱系統誤判為廣告、垃圾信件。
    若未持續在信件匣中未能收到,可至垃圾信件匣進行確認。

  • 如何確認關於使用者條款

    關於我們的使用者條款,請點選「使用者條款」來進行確認。

  • 如何確認關於隱私權政策

    關於我們的隱私權政策,請點選「隱私權政策」來進行確認。

  • 帳號是否可以一起分享共用?

    關於帳號與多人共用之情形,請詳見使用者條款內明確規定為禁止事項之一。
    若是有發現該行為發生時,我們將立即停止該帳號的使用,還請多加注意。
    關於我們的使用者條款,請點選「使用者條款」來進行確認。

  • 發現一人擁有多數分身帳號的情況下

    關於重複申請多數分身帳號之情形,請詳見使用者條款內明確規定為禁止事項之一。
    若是有發現該行為發生時,我們將立即停止該帳號的使用,還請多加注意。
    關於我們的使用者條款,請點選「使用者條款」來進行確認。

  • 帳號刪除、解約之方法

    若是需要刪除SKIMA learning會員時,請前往選單點選「個人檔案」。
    進入「個人檔案」後請拉往至底部,即可看到「刪除會員帳號」按鈕。
    刪除會員帳號前請詳讀以下內容。
    ・刪除會員帳號後,進行註冊時填寫的Email信箱在一年內將無法再做註冊。
    ・刪除會員帳號後,個人檔案、已購入的課程點數、課程講座、已獲得的折扣卷等,將全數進行刪除,且無法進行觀看、使用。
    ・刪除會員帳號後,您的會員邀請碼會無法生效。若再利用您的招待碼進行註冊的會員,將無法獲得折扣卷。
    ・只要曾經將會員帳號刪除,即使利用「聯絡我們」也無法將您的會員資料恢復,麻煩請用新的Email信箱再次進行註冊。
    ・若使用新的Email信箱進行註冊,也無法將舊帳號的課程點數或已購入的課程講座、曾經已獲得的折扣卷等進行資料轉移。

  • 如何修改個人情報

    請點選選單內的「帳號管理」,進入後再前往「帳號情報修改」進行修改。

  • 無法使用本服務

    造成您的不便,我們深感抱歉。
    還麻煩請您將目前所使用的作業環境(電腦、智慧型手機、平板電腦)、程式系統(Windows、Mac OS X、ios、Android)
    以及使用的瀏覽器,請一併附上聯絡我們,我們將以最快的速度進行確認、改善,且與您聯絡。
    若是您目前使用的作業環境並非我們推薦的作業環境,建議您可以先嘗試確認是否有所改善。
    關於上述所提的推薦的作業環境,麻煩請點選「建議使用的作業環境」,進行相關內容確認。

其他

  • SKIMA是什麼樣的服務?

    請前往SKIMA中的「初次使用」頁面來進行了解。

    https://skima.jp/description/whatis

  • 還是沒有解決問題・回報使用上問題

    請前往「聯絡我們」來與我們做回報,我們將盡快處理您的問題,謝謝。